Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei Aprasi möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, da sie je nach Art des von Ihnen gekauften Produkts variiert.

Plüschtiere (einschließlich handgefertigter und fan-inspirierter Plüschtiere)

Wir akzeptieren Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen für alle Plüschtierbestellungen, einschließlich unserer handgefertigten und fan-inspirierten Designs, unter den unten genannten Bedingungen.

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage zu initiieren. Anfragen, die nach 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden, werden nicht akzeptiert.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschanzeichen oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem deutlichen Foto des Problems. Wir werden jeden Fall einzeln prüfen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Sinneswandels oder einer falschen Bestellung zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Unsere handgefertigten und fan-inspirierten Plüschtiere werden mit Sorgfalt hergestellt und sind unabhängige, handgefertigte Kreationen. Sie sind keine Massenware, und jedes Stück kann leichte Abweichungen aufweisen, was Teil ihres handgefertigten Charakters ist und nicht als Mangel angesehen wird.

Print on Demand: T-Shirts, Sweatshirts und Bekleidung

Alle Print-on-Demand-Bekleidungsartikel werden speziell für Sie angefertigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausche oder bieten keine Rückerstattungen für Bekleidung an, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder wesentlich anders als beschrieben an.

Sollte Ihr Bekleidungsartikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem deutlichen Foto des Problems. Wir werden einen Ersatz ohne Kosten für Sie veranlassen. Ersatzlieferungen erfolgen nur für denselben Artikel. Wir bieten keinen Größenaustausch für Print-on-Demand-Artikel an, daher überprüfen Sie bitte die Größentabelle sorgfältig vor der Bestellung.

Wie Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung initiieren

Um eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über eine der folgenden Möglichkeiten:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos an. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@aprasi.com, und wir werden Nachforschungen anstellen.

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:

  • Print-on-Demand-Bekleidung einschließlich T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies und verwandter Artikel
  • Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden
  • Artikel, die nach der Lieferung benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden

Haftungsausschluss für fan-inspirierte und handgefertigte Produkte

Unsere fan-inspirierten Plüschtiere sind unabhängige, handgefertigte Kreationen von Künstlern und kleinen Herstellern. Sie sind keine Massenware, nicht autorisiert und nicht mit offiziellen Franchises, Studios oder Rechteinhabern verbunden oder von diesen unterstützt. Alle fan-inspirierten Designs sind transformative, handgefertigte Werke, die aus Wertschätzung für verschiedene Fandoms geschaffen wurden.

Kontakt- und Geschäftsinformationen

Aprasi
45C Kennedy Road, Morley WA 6062, Australien
E-Mail: info@aprasi.com
Telefon: +61 401 667 030
Kontaktseite: www.aprasi.com/pages/contact

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Samstag und Sonntag: Geschlossen