Devoluciones y reembolsos

Cancelaci贸n de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se env铆en. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y env铆o ya no se podr谩 cancelar.

Reembolsos

Ofrecemos una garant铆a de devoluci贸n del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o da帽ados durante el env铆o. Simplemente h谩ganoslo saber y le proporcionaremos una direcci贸n de devoluci贸n y un reemplazo o reembolso, seg煤n prefiera.

Si no est谩 satisfecho con su pedido, comun铆quese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Los clientes ser谩n responsables de pagar los costos de env铆o de devoluci贸n.

No emitimos el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una direcci贸n de env铆o incorrecta)
  • El tiempo de entrega de su pedido a煤n no ha superado nuestro per铆odo garantizado de 45 d铆as h谩biles.

Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 d铆as posteriores a la expiraci贸n del per铆odo garantizado de entrega (45 d铆as h谩biles). Puede hacerlo enviando un mensaje en la p谩gina Cont谩ctenos.